پرائیویسی پالیسی

شاہ فیصل ٹورز اینڈ ٹریولز (SFTours.pk) میں، آپ کی رازداری ہماری ترجیح ہے۔

یہ پرائیویسی پالیسی اس بات کا خاکہ پیش کرتی ہے کہ جب آپ بس ٹکٹ بک کرنے، کاریں کرائے پر لینے، یا ہماری خدمات کے ساتھ تعامل کرنے کے لیے ہماری ویب سائٹ کا استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کو کیسے جمع، استعمال، محفوظ اور ہینڈل کرتے ہیں۔

1. ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں

جب آپ ہماری سائٹ پر رجسٹر ہوتے ہیں، لاگ ان ہوتے ہیں، یا بکنگ کرتے ہیں، تو ہم درج ذیل معلومات جمع کر سکتے ہیں:

• ذاتی معلومات: آپ کا پورا نام، فون نمبر (بشمول واٹس ایپ)، اور شہر کی تفصیلات۔
• اکاؤنٹ کی سیکیورٹی: انکرپٹڈ پاس ورڈ ہیشز اور حفاظتی سوالات کے آپ کے جوابات (مثال کے طور پر، آپ کا پسندیدہ شہر)۔
• بکنگ کا ڈیٹا: سفر کی تاریخیں، روانگی اور منزل کے شہر، گاڑی کی ترجیحات، اور لین دین کی تاریخ۔

2. ہم آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں

ہم آپ سے جمع کردہ ڈیٹا کو درج ذیل طریقوں سے استعمال کرتے ہیں:

• آپ کی بس اور کار رینٹل بکنگ پر مؤثر طریقے سے کارروائی کرنے کے لیے۔
• آپ کے سفر کے حوالے سے اہم اپ ڈیٹس بھیجنے کے لیے، بشمول ٹکٹ کی تصدیق، ڈرائیور کی تفصیلات، اور SMS یا واٹس ایپ کے ذریعے تاخیر کی اطلاع۔
• اگر آپ اپنا پاس ورڈ بھول جاتے ہیں تو آپ کو اپنا اکاؤنٹ محفوظ طریقے سے بازیافت کرنے کی اجازت دینے کے لیے۔
• ہماری ویب سائٹ کے صارف کے تجربے اور کسٹمر سروس کی ردعمل کو بہتر بنانے کے لیے۔

3. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے محفوظ رکھتے ہیں

آپ کی ذاتی معلومات محفوظ نیٹ ورکس کے پیچھے موجود ہیں اور صرف ان محدود افراد کی رسائی میں ہیں جنہیں ایسے سسٹمز تک خصوصی رسائی کے حقوق حاصل ہیں۔ خاص طور پر:

• ہم آپ کے پاس ورڈز کو سادہ متن میں محفوظ نہیں کرتے ہیں۔ تمام پاس ورڈز کو انڈسٹری کے معیاری PHP انکرپشن الگورتھم کا استعمال کرتے ہوئے ہیش کیا جاتا ہے۔
• ہم غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لیے پیشہ ورانہ سرورز پر ہوسٹ کیے گئے محفوظ ڈیٹا بیس استعمال کرتے ہیں۔

4. فریق ثالث (Third-Party) کو انکشاف

ہم باہر کی مارکیٹنگ یا اشتہاری کمپنیوں کو آپ کی معلومات فروخت، تجارت یا بصورت دیگر منتقل نہیں کرتے ہیں۔ تاہم، ہم درج ذیل صورتوں میں محدود معلومات شیئر کر سکتے ہیں:

• سروس کی فراہمی: آپ کا نام اور فون نمبر آپ کی تفویض کردہ بس کے کنڈکٹر یا رینٹل کار ڈرائیور کے ساتھ شیئر کرنا تاکہ وہ سفر کے دوران آپ سے رابطہ کر سکیں۔
• قانونی تعمیل: جب پاکستانی قانون نافذ کرنے والے اداروں کی ضرورت ہو یا ہمارے حقوق، املاک اور حفاظت کے تحفظ کے لیے۔

5. کوکیز اور سیشنز کا استعمال

SFTours.pk محفوظ PHP سیشنز (عارضی سرور سائیڈ کوکیز) کا استعمال کرتا ہے تاکہ جب آپ بکنگ پیج سے چیک آؤٹ پیج پر جائیں تو آپ لاگ ان رہیں۔ یہ ویب سائٹ کے کام کرنے کے لیے سختی سے ضروری ہیں اور جب آپ محفوظ طریقے سے لاگ آؤٹ کرتے ہیں تو یہ ختم ہو جاتے ہیں۔

6. ہم سے رابطہ

اگر اس پرائیویسی پالیسی کے حوالے سے کوئی سوالات ہیں، یا اگر آپ اپنے اکاؤنٹ کا ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ذیل کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں: